どうぞお気軽にご相談ください

 お客様から多く寄せられるご質問と回答をまとめました
エルゴベビーキャリアに関するご質問

新生児から使用できますか?

オムニブリーズ、オムニ360、アダプト、エンブレース、エアルーム はインファントインサートなしで新生児からご使用いただけます。

※オリジナルはインファントインサートと一緒にご使用いただければ、新生児からご使用いただくことができます。

洗濯は出来ますか?

すべてのバックル、着脱テープ(360ベビーキャリア)を留め、中性洗剤を使用し、水で洗濯機の弱水流にて洗濯ネットに入れて洗濯してください。
○蛍光染料入洗剤、塩素系漂白剤は使用しないでください。
○乾燥機は低温、弱モードで15分間以内の使用とし、吊り干しをして完全に乾かしてください。

ベビーキャリアの各シリーズはどのように違いますか?

各シリーズの特徴はこちら

おんぶでの使用が出来るようになるのは、いつ頃からですか?

首が完全にすわり、体重7.8kg以上、生後6カ月以降、おんぶや腰抱きができます。

ご注文・お届けに関するご質問

電話での注文は可能ですか?

可能です。お電話でのご注文はこちらにて承っております。
TEL.027-288-0325 平日10:00~17:00まで(日曜定休)
お色や種類などでご注文に迷っている場合や、ご注文前に確認したい事などがありましたら、お気軽にセブンカラーズスタッフにご相談ください。

ギフト注文は可能でしょうか?

承っております。ギフト先へのアフターフォローも安心のセブンカラーズは、
お祝いにご購入いただいたお客様から高い評価をいただいております。
新生児から使えるセット商品もご用意しております。
エルゴベビー出産祝いセットはこちら

注文してからどのくらいで品物が届きますか?

商品の詳細画面で[在庫あり]または[在庫わずか]と表記されている商品でしたら、
12時までのご注文は当日発送いたします※日曜および休業日を除きます。
※発送した商品のお届け日は地域によって異なります。お届けの目安はこちら
※[予約販売中]の商品は、入荷次第、発送となります。

送料・お支払いについて

配送料はどのくらいかかりますか?

送り先1箇所に対して、商品合計金額が11,000円(税込)以上は送料無料となっております。沖縄県に関しては11,000円(税込)以上の場合も通常料金を頂きます。商品合計金額が11,000円(税込)未満となる商品の配達送料は地域によって異なります。配送料一覧はこちらになります。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード支払い、代金引換、前払い(銀行振込・郵便局)のいずれかをご利用いただけます。
お支払いについて詳しくはこちら

偽造品について

エルゴベビーの偽造品が出回っていると聞きました。
確実に正規品を購入するためにはどうすればよいですか?

エルゴベビー日本正規取扱店リストに掲載のある店舗で購入してください。ご購入前に今一度、リストに記載の店舗であることを確認してください。

インターネットショップには同じ商品でも定価より価格がかなり安い商品がありますが、
購入しても問題ありませんか?

正規品と同じ画像を使用して、実際は偽造品を販売している店舗があることを確認しています。正規取扱店以外の店舗での商品については直接店舗へ問い合わせをしてください

偽造品を使うとどうなりますか?実際にどのような危険がありますか?

偽造品の特徴として、生地自体が薄い、芯が入っていないなど強度が保たれていない、バックルのかみ合わせがゆるく、はまりにくい、ウエストベルトがすべりやすく、使用中にゆるむなど赤ちゃんの体重を支えるための安全性が確保されておらず危険性があります。

使用しているエルゴベビーが正規品かど偽造品か確認をしたい。どう判断すればよいですか?

正規取扱店リストに掲載されている店舗から購入した商品であれば日本正規品です。プレゼントの場合などで、購入店が不明な場合は、送り主様にご購入店舗をご確認の上、正規取扱店かどうかをご確認ください。正規取扱店以外で購入した場合は、店舗へ直接問い合わせてください。

インターネットで偽造品の見分け方載っているが、正しい情報ですか?

エルゴベビー日本総代理店では見分け方(真贋の判定)については一切公表しておりません。偽造品には様々な種類があり、共通する相違点はございません。

同じ色のエルゴベビーを持っている友人の物と、自分のエルゴベビーを比べると、
全く同じではない様に見えます。どちらかが偽造品ですか?

エルゴベビーは同じ商品でも製造時期によって仕様の変更を行っております。偽造品の判断につきましては、日本正規取扱店で購入されたかどうかを判断基準としてください。

Q&Aを見たけど合うものがわからない…
もっと詳しく教えてほしい!
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ご購入前・ご購入後も、ご相談ください。
エルゴベビー専任スタッフが丁寧にお答えいたします。

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